• 1. Thông tin cần biết về tài khoản Zing ID
    Tài khoản Zing ID là gì?
    Trả lời: Tài khoản Zing ID dùng để truy cập vào các sản phẩm của VNG: Zingme, ZingMp3, Các ứng dụng trên Appstore...
  • 2. Hướng dẫn đăng ký tài khoản Zing ID
    Làm sao để có 1 tài khoản Zing ID?
    Trả lời:  Truy cập vào địa chỉ sau: https://id.zing.vn/register/index.html
    - Trang đăng ký Zing ID được hiển thị.
    - Điền các thông tin vào theo hướng dẫn trên trang để đăng ký Zing ID.
    Chú ý: Điền đầy đủ thông tin và chính xác khi đăng ký để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn khi cần.

    Có phải bắt buộc điền tất cả các thông tin trên trang đăng ký Zing ID không?
    Trả lời:
    Bạn không nhất thiết phải điền tất cả các thông tin khi đăng ký Zing ID. Tuy nhiên để tài khoản của bạn có thể được hỗ trợ khi bạn quên mật khẩu hoặc khi có tranh chấp về tài khoản. Bạn phải điền đầy đủ thông tin như:
    - Địa chỉ email: Địa chỉ email này chúng tôi sẽ dùng để liên lạc với bạn và giúp bạn lấy lại được mật khẩu, mã game khi bạn quên.
    - Thông tin CMND: Thông tin này dùng để xác thực bạn là chủ sở hữu của tài khoản, khi có xảy ra tranh chấp.
  • 3. Hướng dẫn đổi mật khẩu
    Bổ sung, thay đổi mật khẩu?
    Trả lời: 
    Bước 1: Sau khi đăng nhập thành công vào Zing ID, nhấn chọn trên biểu tượng "Đổi mật khẩu":


    Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin, sau đó nhấn "Đồng ý":


    Chú ý: Nên sử dụng bàn phím ảo ở bên cạnh mỗi trường mật khẩu để tránh keylog mật khẩu.

    Bước 3: Thực hiện thành công, hệ thống thông báo:



    Khi quên mật khẩu cần phải làm gì?
    Trả lời:
    Bạn có thể lấy lại được mật khẩu bằng cách sau:
    - Truy cập vào địa chỉ sau: https://id.zing.vn/forgotinfo/index.html
    - Nhập vào tên đăng nhập (tên tài khoản), chọn "lựa chọn quên mật khẩu", nhập mã kiểm tra và nhấn "Tiếp tục".
    - Hệ thống sẽ chuyển bạn đến trang giúp bạn lấy lại mật khẩu tương ứng với các thông tin về câu hỏi trả lời bảo mật, email đăng ký hoặc mã game (mật khẩu cấp 2) bạn đã đăng ký với chung tôi khi đăng ký tài khoản Zing ID. Xem hướng dẫn chi tiết lấy lại mật khẩu qua các tùy chọn thông tin đăng ký tại đây.

    Mã game(mật khẩu cấp 2) là gì?
    Trả lời:
    Mã game là khái niệm mới của mật khẩu cấp 2 trước đây, mã này chỉ dùng như mật khẩu cấp 2 cho các game có yêu cầu cần xác nhận mã game (mật khẩu cấp 2) khi thực hiện một số tác vụ trong game. Đồng thời mã game (mật khẩu cấp 2) cũng dùng để lấy lại được mật khẩu cấp 1 khi cần.

    Khi quên mã game (mật khẩu cấp 2) tôi phải làm gì?
    Trả lời:

    Bạn có thể lấy lại được mã game (mật khẩu cấp 2) bằng cách:
    - Truy cập vào địa chỉ https://id.zing.vn/forgotinfo/index.38.html
    - Nhập vào tên đăng nhập (tên tài khoản), chọn "lựa chọn quên mã game (mật khẩu cấp 2)", nhập mã kiểm tra và nhấn "Tiếp tục"
    - Hệ thống sẽ chuyển bạn đến trang thông báo tương ứng tùy theo thông tin bạn đã đăng ký. Nếu bạn có đăng ký email thì sẽ được thông báo vào email để tiếp tục quá trình lấy lại mã game (mật khẩu cấp 2). Xem hướng dẫn chi tiết lấy mã game (mật khẩu cấp 2) tại đây.

  • 4. Hướng dẫn thay đổi số giấy tờ và email đăng ký tài khoản

    • Số giấy tờ đăng ký là CMND, GPLX, thẻ sinh viên, Passport ...:
      Trả lời:


      Chủ tài khoản vui lòng mang theo giấy tờ đăng ký tài khoản và giấy tờ muốn thay đổi mới đến trực tiếp Nghênh Khách Đường hoặc các Trạm thông tin tỉnh gần nhất để được hỗ trợ thay đổi số giấy tờ đăng ký tài khoản.


      Nếu tài khoản đã đăng kí hoặc đủ điều kiện sử dụng dịch vụ thay đổi thông tin số giấy tờ online, bạn có thể đăng nhập vào trang http://hotro1.zing.vn để thực hiện yêu cầu thay đổi số giấy tờ online mà không cần phải đến trực tiếp Nghênh Khách Đường hoặc Trạm thông tin.


      Hoặc bạn có thể gửi thư tay về địa chỉ Nghênh Khách Đường ở TP Hồ Chí Minh và Hà Nội. Trong thư tay phải có đầy đủ những thông tin sau:


      • Thông tin về cá nhân và tài khoản đang sử dụng (họ tên chủ tài khoản, tên tài khoản, tên nhân vật, …)

      • Sao y bản chính giấy tờ đã đăng ký trên tài khoản có công chứng tại địa phương không quá 3 tháng (chứng minh nhân dân, passport, thẻ sinh viên/học sinh, bằng lái xe).

      • Sao y bản chính giấy tờ mới muốn thay đổi qua.

      • Cung cấp số điện thoại bảo vệ của người nhận.


      Lưu ý: Sau khi thực hiện đổi số giấy tờ đăng ký cho tài khoản, trong vòng 07 ngày bạn sẽ không được thực hiện việc thay đổi số chứng minh nhân dân trên tất cả các kênh.
      (Thời gian thay đổi thông tin tiếp theo sẽ được thực hiện vào ngày thứ 8, không kể ngày thay đổi hiện tại. 
      Ví dụ: bạn thay đổi thông tin vào ngày 08/10/2012 thì ngày 16/10/2012 bạn mới có thể thực hiện thay đổi thông tin lần nữa)


    • Số giấy tờ đăng ký là số điện thoại:
      Trả lời: